1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Marsel Pet Taksi tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; teslim alacak kişinin adı soyadı |
| İletişim | Telefon numarası, WhatsApp hesabı, e-posta adresi; bu kanallardan yazarsanız Instagram veya Facebook kullanıcı adınız |
| Adres ve konum | Alış ve teslim adresleri, yolculuk sırasında paylaşılan araç konumu |
| Müşteri işlem | Rezervasyon tarihi ve saati, rota, hizmet türü, evcil hayvanınıza ilişkin bilgiler (tür, kilo, aşı karnesi ve mikroçip bilgisi), talep ve şikâyetler |
| Finans | Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, fatura bilgileri, havale/EFT kayıtları |
| Görsel kayıt | Yolculuk sırasında çekilen ve size gönderilen fotoğraf ve videolar |
| İşlem güvenliği | Web sitesini ziyaretinizde sunucu ve hizmet sağlayıcılar tarafından tutulan IP adresi ve erişim kayıtları |
Evcil hayvanınıza ait bilgiler tek başına kişisel veri değildir; ancak sizinle ilişkilendirildiği ölçüde bu metin kapsamında korunur. Hizmetimiz için sağlık verisi dahil özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmiyoruz.
3. İşleme amaçları
- Fiyat teklifi hazırlanması, rezervasyonun oluşturulması ve yolculuğun planlanması
- Evcil hayvanınızın alınması, taşınması ve teslim edilmesi
- Yolculuk boyunca konum, fotoğraf ve durum bilgisi ile sizi bilgilendirmek
- Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması
- Araç ve yolculuk güvenliğinin sağlanması, olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: teklif, rezervasyon, taşıma, bilgilendirme ve ödeme işlemleri
- (ç) Hukuki yükümlülük: fatura, vergi ve muhasebe kayıtları
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık durumunda kayıtların saklanması
- (f) Meşru menfaat: hizmet kalitesi, araç ve yolculuk güvenliği
Kampanya, duyuru gibi ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınız alınarak gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif formu, WhatsApp, telefon, e-posta, Instagram ve Facebook mesajları ile yüz yüze iletişim kanallarıyla, kısmen otomatik ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.
Web sitemizdeki teklif formu, girdiğiniz bilgileri sunucularımıza kaydetmez. Bilgiler cihazınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür; mesajı gönderip göndermemeye siz karar verirsiniz. Gönderdiğiniz mesaj WhatsApp üzerinden bize ulaşır.
6. Kişisel verilerin aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu alıcılara aktarılabilir:
- Yolculuğu gerçekleştiren sürücü ve operasyon ekibimiz
- Ödeme, bankacılık, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kuruluşlar
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar
- Havalimanı transferlerinde, gerekli olduğu ölçüde havayolu ve kargo şirketleri
İletişim için kullandığımız WhatsApp, Instagram ve Facebook (Meta Platforms) gibi hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kanallar üzerinden yapılan aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir. Yurt dışına aktarım istemiyorsanız bizimle telefonla iletişim kurabilirsiniz.
7. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Teklif talebi (rezervasyona dönüşmeyen) | 6 ay |
| Rezervasyon ve yolculuk kayıtları | Hizmet tarihinden itibaren 3 yıl |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | İlgili vergi mevzuatında öngörülen süre (Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl) |
| Yolculuk fotoğraf ve videoları | Teslimden itibaren 30 gün |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak:
- Yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçeyle şahsen ya da noter aracılığıyla,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden marselpetransfer@gmail.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgisi ile talep konunuz yer almalıdır.
Talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.